HUBUNGAN KEPUASAN IBU DENGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN POSYANDU BALITA DI DESA TONU JAYA KECAMATAN HUAMUAL BELAKANG KABUPATEN SERAM BAGIAN BARAT TAHUN 2021

Abstract

Kepuasan adalah perasaan senang dari seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenagan terhadap aktifitas dan suatu produk dangan harapanya. Mengingat perlunya peningakatan kepuasan ibu dan mutu pelayanan posyandu balita maka perlu peran tenaga kesehatan untuk membantu meningkatkan kepuasan ibu dan mutu pelayanan posyandu balita. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kepuasan ibu terhadap mutu pelayanan kesehatan posyandu balita di Desa Tonu. Jenis penelitian ini adalah penelitian desktiptif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Populasi dan sampel pada penelitian ini berjumlah 65 orang. Alat ukur menggunakan kuesioner. Analisa data meliputi analisa univariat dan bivariat menggunakan uji chi-square. Hasil uji statistik menunjukkan nilai p = 0,222 (<0,05) maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada hubungan antara kepuasan ibu dengan mutu pelayanan posyandu di Desa Tonu Jaya Kecamatan Huamual Belakang Kabupaten Seram Bagian Barat Tahun 2021.

SKRIPSI LENGKAP